سياسة الاستبدال والاسترجاع

ارتقِ بتجربة سيارتك مع متجر CARD FACTORY، حيث أنه يعتبر وجهتك الأولى لأنه يحتوي على كل ما يخص كماليات وإكسسوارات السيارات الداخلية والخارجية، ومنتجات الحماية والأمان. كما نحرص على رضاكم التام ونسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة. لذلك وضعنا لكم سياسة استبدال واسترجاع عادلة وبسيطة، يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية لضمان حقوقكم:


1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إلا في الحالات التالية:


  • وصول المنتج تالف أو معيب.
  • استلام منتج مختلف عن المطلوب.
  • يجب طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع العبوة الأصلية السليمة وغير التالفة.


2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

  • يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة في متجر CARD FACTORY.
  • بعد التأكد من طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب تغليف المنتج بطريقة آمنة وإرساله وفق تعليمات فريق خدمة العملاء.
  • بمجرد استلام المنتج المُرجع، سيتم فحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع.
  • في حال قبول الطلب، سيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية.


ثقتكم تهمنا، ونسعى دائمًا لتوفير أفضل المنتجات والخدمات التي تليق بتطلعاتكم.

1